Expédition

Pour l'Allemagne, vous payez des frais de port de 4,90 € pour chaque livraison avec une faible valeur de marchandise. Toutefois, si votre commande dépasse une valeur de 39,00 €, la totalité de la livraison est gratuite de frais de port.

Dans la zone de livraison plus large d'ApoNatura, c'est-à-dire Expédition vers l'Autriche, la France, l'Italie et l'Espagne et à Expédition en Suisse, des réglementations différentes s'appliquent pour l'expédition vers l'Allemagne. En Autriche, en France, en Italie et en Espagne, vous ne payez aucun frais de livraison pour les commandes supérieures à 79,00 €. Si la valeur de votre commande est inférieure à ce montant, vous paierez 8,50 € pour l'expédition. Et pour les envois vers la Suisse, des frais de livraison standard de 23,90 € s'appliquent toujours.

Quelle que soit la taille ou le poids de la commande, les frais d'expédition sont actuellement toujours les mêmes. Cependant, si la valeur de votre commande est supérieure à 39,00 €, la livraison est toujours gratuite (valable uniquement pour les livraisons en Allemagne).

À Réclamations et retours Chez ApoNatura, nous prenons en charge les frais d'expédition. Et la livraison est également gratuite pour les retours depuis l'étranger.

Chaque commande à destination de la Suisse est généralement soumise à des frais.

Le dédouanement dépend du pays de l’expéditeur. Pour les envois depuis l'Allemagne, par exemple, les frais de base sont de 11.50 CHF. Une majoration de 3% de la valeur déclarée de la marchandise sera ajoutée, hors droits d'importation et de dédouanement.

La Poste Suisse ne peut pas faire correspondre plusieurs colis d'une même commande entre eux. Ainsi, tous vos produits vous seront envoyés dans un seul colis.

À compter du 1er janvier 2018 : Taux normal sur les fournitures et services taxables : 7,7 % Taux réduit sur les fournitures et services taxables (par exemple, les livres) : 2,5 %

Tout envoi de l'étranger vers la Suisse est soumis aux droits de douane et à la TVA. Si vous souhaitez recevoir une commande d'ApoNatura, vous paierez la TVA sur la valeur des marchandises et les droits de douane en fonction du poids du colis. Des frais de douane différents peuvent s'appliquer pour différentes commandes.

Non, ApoNatura ne couvre pas les droits de douane. Ceux-ci doivent être payés par l'acheteur lui-même.

Pour d'autres questions et des informations plus détaillées sur le dédouanement, nous vous recommandons de contacter directement la Poste Suisse.