Contact et support client

ApoNatura est une place de marché en ligne où les commerçants proposent leurs produits et nos clients faire ses achats en toute sécurité peut. Nous accordons une importance particulière aux produits haut de gamme, aux offres intéressantes et aux prix raisonnables. Parce que nous nous sommes donné pour mission de toujours vous proposer les meilleurs prix possibles pour vos produits préférés. Un paradis pour les chasseurs de bonnes affaires !

Notre gamme de produits comprend des produits de marques connues, des produits sélectionnés de start-ups et d'autres produits intéressants dans des domaines tels que la beauté, le fitness et la santé.

Derrière ApoNatura se trouve la société baaboo Europe OÜ, dont le siège est à Tallinn, en Estonie. L'entreprise est encore très jeune et n'a été fondée qu'en 2019. Depuis lors, ApoNatura a pu se faire un nom dans le secteur du commerce électronique et gagner de nombreux clients réguliers satisfaits. Pour plus d'informations sur l'entreprise, l'équipe et notre devise, vous devriez visiter notre Visitez la page À propos de nous.

Actuellement, vous pouvez contacter ApoNatura ou le support client via notre Espace client contact. Notre chat est enfin actif depuis février 2025 – vous pouvez donc nous contacter à tout moment et recevoir une réponse immédiate sur bon nombre de vos demandes, afin de ne pas avoir à attendre longtemps une réponse. Exactement ce qu'il faut pour les demandes rapides et à court terme ! 

Nous avons délibérément décidé de ne pas vous contacter via un Adresse e-mail d'ApoNatura ou un Numéro de téléphone d'ApoNatura décidé. Bien entendu, nous aimerions également vous expliquer pourquoi nous avons pris cette décision.

1. Nous évitons le chaos dans la communication – De nombreuses options de contact différentes par e-mail, numéro de téléphone, etc. apportent toujours du chaos. Nous voulons éviter ce problème dès le début et vous épargner, à vous et à nous, bien des ennuis.
2. Nous vous offrons toutes les informations en un coup d'œil – Nous consolidons et stockons tous les historiques de messages que vous avez avec notre équipe d’assistance en un seul endroit dans le centre client. Vous pouvez y accéder à tout moment et en quelques clics et suivre toutes les étapes précédentes.
3. Nous vous faisons profiter directement de l'avantage de prix – Contacter quelqu’un via un numéro de téléphone prend non seulement du temps, mais est également coûteux. Cependant, comme nous souhaitons toujours vous proposer nos produits aux meilleurs prix, nous ne proposons volontairement pas de service téléphonique coûteux.
4. Nous vous épargnons des files d'attente interminables sur les hotlines – Nous le savons par expérience : qui a envie de passer une demi-éternité à traîner sur une hotline avec de la musique agaçante ? Malheureusement, avec une clientèle croissante, les services téléphoniques prennent beaucoup de temps et les temps d’attente sont inévitables.

Nous sommes très heureux que vous souhaitiez faire partie de la famille ApoNatura et que vous souhaitiez coopérer avec nous. Vous trouverez toutes les informations sur ce sujet sur Demande de coopération.

Sous Contacter un vendeur Marketplace vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin sur le sujet.

Nous avons toutes les communications avec vous et ApoNatura en un seul endroit, l'ApoNatura Espace client groupé. Ici, vous pouvez trouver tous les historiques de messages, nous contacter pour divers problèmes et poser des questions sur les commandes.

ApoNatura est basé à Tallinn, la belle capitale de l'Estonie. Le centre culturel du pays se trouve sur les hauteurs de la mer Baltique et est le plus septentrional des trois États baltes.